Rentmojacar Terms & Conditions

Condiciones generales

1. CONTRATO
Por favor, lea atentamente estas Condiciones Generales que rigen el contrato del cliente ("usted", "su") con Rentmojacar SL ("RM", "nosotros", "nos", "nuestro"), con número de registro B04756649.
Nuestro contrato con usted es sólo de alojamiento y debe ser mayor de 18 años. Es su responsabilidad organizar los vuelos. En caso de que sus vuelos se cancelen posteriormente o se modifiquen los horarios, haremos todo lo posible para adaptarnos a sus cambios, pero no seremos responsables si no podemos hacerlo. En caso de cancelación, se aplicará nuestra política de cancelación habitual.
Si tiene alguna necesidad especial o discapacidad, debe comunicárnoslo en el momento de hacer la reserva para que podamos asegurarnos de que el alojamiento propuesto es adecuado para su propósito.
Al hacer una reserva, usted garantiza que tiene autoridad para aceptar, y acepta en nombre de todos los miembros de su grupo, las presentes CGV. También da su consentimiento para que utilicemos su información de acuerdo con nuestra Política de Privacidad.
2.  EXACTITUD DEL SITIO WEB
Nos hemos esforzado por garantizar que toda la información contenida en nuestro sitio web sea exacta a nuestro leal saber y entender, sin embargo, como todos nuestros alojamientos son de propiedad individual, puede haber ocasiones en las que el mobiliario y las instalaciones pueden diferir de las fotos o los detalles proporcionados, ya que nuestros propietarios tienen derecho a realizar cambios en su propiedad. Si está reservando su propiedad basándose en una instalación particular ofrecida, por favor asegúrese de que nos lo hace saber en el momento de su reserva.
3.  PRECIOS
Todos los precios indicados en nuestro sitio web se expresan en euros (€).
El precio de su alojamiento no incluye ningún servicio adicional que pueda utilizar durante su estancia en el establecimiento.
En raras ocasiones, pueden producirse errores al introducir los precios en nuestro sistema de reservas o página web. Cualquier contrato celebrado sobre la base de un error de introducción será nulo. En este improbable caso, se le dará la opción de proceder con el precio correcto o cancelar con un reembolso completo si se ha pagado alguna cantidad.
HORARIOS DE LLEGADA Y SALIDA:
El horario de llegada al establecimiento será a partir de las 15:00 horas y el de salida antes de las 10:00 horas.
4.  SEGURO
Consideramos que el seguro de viaje es esencial y se recomienda encarecidamente en todos los casos. Es su responsabilidad asegurarse de que dispone de su propio seguro de viaje completo, desde el momento de la reserva, que incluya lesiones, fallecimiento, repatriación, asistencia médica, daños, pérdida o cancelación por su parte.

5.  RESERVA Y PAGO
Una vez que haya elegido su alojamiento, se le enviará un correo electrónico de confirmación y un enlace de pago.  El contrato sólo será vinculante una vez recibido el depósito o el pago final si la reserva se realiza en un plazo de 6 semanas. Si no se recibe el depósito/pago final dentro de este plazo para garantizar la reserva, nos reservamos el derecho de cancelar su reserva y liberar las fechas. Cualquier cancelación por nuestra parte sólo se llevará a cabo tras el envío de un mínimo de una notificación de intención por correo electrónico.
Los detalles de recogida de llaves se enviarán una vez recibida la información requerida para cumplir con las Leyes de Turismo en Andalucía - la solicitud de esta información le será enviada aproximadamente 2 semanas antes de su fecha de llegada.
6.  MODIFICACIÓN DE LA RESERVA
Si, después del pago del depósito, o del importe total, desea modificar su reserva en un par de días en cualquier sentido, nos esforzaremos por ayudarle en lo posible, sujeto a disponibilidad y compatibilidad con las reservas circundantes.
7.  POLÍTICA DE CANCELACIÓN
Cualquier notificación de cancelación por su parte tiene que ser por correo electrónico a Rentmojacar SL en info@rentmojacar.com.  La cancelación entra en vigor a partir de la fecha de recepción de la solicitud y los gastos de cancelación son los siguientes:
45 días antes de la fecha de salida - el depósito será reembolsado menos los gastos de administración de 30 euros.
0 - 44 días antes de la fecha de salida - pérdida del 100% del coste total de su reserva.
Si tiene que cancelar por un motivo cubierto por su póliza de seguro (recomendamos contratar un seguro de viaje a todo riesgo en todos los casos, en el momento de la reserva), es posible que pueda reclamar los gastos de cancelación. Las reclamaciones deben hacerse directamente a la compañía de seguros correspondiente. No se efectuarán reembolsos por los miembros del grupo que no viajen ni por los servicios no utilizados.
CANCELACIÓN O MODIFICACIÓN DE LA RESERVA POR NUESTRA PARTE
En el improbable caso de que el alojamiento reservado por usted no esté disponible y tengamos que modificar o cancelar su reserva, se lo notificaremos por correo electrónico lo antes posible. En ese momento, se le ofrecerá, en función de la disponibilidad, un alojamiento alternativo.  En caso de que no podamos ofrecerle alternativas o de que ninguna de las opciones ofrecidas sea aceptable para usted, tendrá derecho a la devolución íntegra de las cantidades abonadas. No seremos responsables de ningún otro coste que no sea el reembolso del alojamiento.
8.  ALOJAMIENTO
El alojamiento está reservado exclusivamente para las personas indicadas en el formulario de reserva. Usted y su grupo se comprometen a no utilizar la propiedad para ningún evento, propósito comercial o ilegal, incluido el subarriendo, o permitir que se aloje en ella cualquier persona que no haya sido previamente nombrada en el formulario de reserva.
A la salida, el alojamiento debe dejarse en condiciones de limpieza y orden, con el lavavajillas vaciado, la barbacoa limpia y cualquier basura eliminada, según las instrucciones locales.
9.  PREOCUPACIONES, PROBLEMAS Y QUEJAS
En el improbable caso de que tenga algún problema con el alojamiento durante su estancia, por favor asegúrese de enviar un correo electrónico a Rentmojacar a info@rentmojacar.com lo antes posible para que se puedan tomar medidas para resolver el problema inmediatamente. Haremos todo lo posible para resolver la situación lo antes posible, pero le rogamos que tenga en cuenta los horarios de trabajo y los días festivos locales.
Lamentablemente, no podemos hacernos responsables de fallos en el suministro público o en servicios como el agua o la electricidad.
10.  OBRAS, MOLESTIAS A TERCEROS, ENTORNO NATURAL Y PLAGAS
En ocasiones, pueden producirse obras y el ruido asociado a las mismas y, en la mayoría de los casos, no se nos notifica con antelación cuándo comenzarán. En caso de que tengamos conocimiento de dichas obras que puedan afectar a sus vacaciones, antes de su llegada, se lo notificaremos lo antes posible.
No nos hacemos responsables de las obras que se inicien durante su estancia, pero si se inician y afectan a sus vacaciones, por favor comuníquelo a Rentmojacar en info@rentmojacar.com . Intentaremos detener las obras si es posible y, si esto no es posible y se considera que son excesivamente invasivas, le ofreceremos un alojamiento alternativo, sujeto a disponibilidad. El coste del alojamiento alternativo, si es superior al alojamiento original reservado, deberá ser abonado por usted y reclamado en la cobertura de su seguro de vacaciones.
No nos hacemos responsables de las molestias causadas por terceros, incluido el ruido provocado por el comportamiento perturbador de los huéspedes alojados en las inmediaciones o en la calle, la música alta o el tráfico.
No nos hacemos responsables de las molestias o inconvenientes causados por el entorno natural y la fauna, incluidos el clima, los insectos, los roedores y los ladridos de los perros.
11.  DOCUMENTACIÓN DE VIAJE
Es su responsabilidad asegurarse de que dispone de toda la documentación de viaje adecuada, en orden y conforme con el país pertinente desde y hacia el que viaja. No aceptamos ninguna responsabilidad si no puede viajar porque no ha cumplido con los requisitos de pasaporte, visado o inmigración.
12.  EXENCIÓN DE RESPONSABILIDAD POR DAÑOS ACCIDENTALES (ADW)
Este seguro es opcional, pero recomendado en todos los casos, y está sujeto a un coste adicional (no reembolsable), incluido en su reserva, en el momento de la cotización. Sin embargo, puede optar por no contratar la ADW, en cuyo caso deberá proporcionar los datos de una tarjeta de credito y rellenar y firmar el formulario que mandaries antes de tu vacacciones. Si observa algún daño a su llegada, deberá comunicarlo a nuestro representante local en un plazo de 24 horas. Cualquier otro daño que no se notifique se considerará que se ha producido durante su estancia.
En caso de que se considere que el daño se ha producido intencionadamente o por negligencia, el ADW quedará anulado y usted será responsable del coste de reparación o sustitución.
13  DAÑOS, ROTURAS Y LIMPIEZA ADICIONAL
Si opta por no acogerse al ADW, las reservas estarán sujetas a una fianza por daños reembolsable.
Usted acepta la responsabilidad de su propia conducta y la de cualquiera de los miembros de su grupo durante las vacaciones, incluidas las agresiones físicas y verbales al personal de nuestro complejo. Si usted o cualquier miembro de su grupo, de forma negligente o intencionada, causa algún daño al alojamiento, a la propiedad o a las personas, se compromete a indemnizarnos por cualquier pérdida que suframos, incluidas las costas legales, derivadas de dichos daños. El impago de daños graves puede dar lugar a la intervención de las autoridades locales.
Todas las roturas deben notificarse a nuestro representante local y, en caso necesario, pagarse antes de la salida. Nos reservamos el derecho a reclamar por cualquier daño o rotura graves, considerados negligentes, no notificados y encontrados después de la salida.
También nos reservamos el derecho a poner fin a la estancia de cualquier miembro o miembros del grupo cuyo comportamiento, en opinión razonable del representante local, de la persona con autoridad o de nosotros, pueda causar o pueda causar peligro, molestias o angustia a cualquier otra persona o daños a la propiedad. En este caso, no se efectuará ningún reembolso.
14.   DAÑOS PERSONALES
Aunque la propiedad puede disponer de medidas para mejorar su seguridad, esto no implica en modo alguno que aceptemos la responsabilidad de su seguridad personal y no consideraremos, bajo ninguna circunstancia, ninguna reclamación de indemnización derivada de lesiones personales que se produzcan dentro de la propiedad o en los terrenos de la propiedad.
Si, durante su estancia, considera algo inaceptable, que pueda resultar en lesiones para usted o los miembros de su grupo, entonces debe ponerse en contacto inmediatamente con su representante local en Rentmojcar en info@rentmojacar.com.
15.  PACKS DE BIENVENIDA
Los paquetes de bienvenida pueden reservarse con un coste adicional. Cualquier paquete de bienvenida o productos suministrados por nosotros en la propiedad son utilizados / consumidos bajo su propio riesgo, por favor, lea todas las etiquetas cuidadosamente si usted tiene alguna alergia.
16. FUERZA MAYOR
Usted no será compensado si tenemos que cancelar, con reembolso completo, o cambiar sus arreglos de alojamiento de cualquier manera debido a circunstancias inusuales o imprevistas fuera de nuestro control, incluyendo guerra, disturbios, actividades terroristas, desastres naturales o nucleares, conflictos laborales, incendios, fuerzas de la naturaleza, epidemias, pandemias, o problemas técnicos inevitables con el transporte. No pagaremos ningún tipo de compensación, coste o gasto, incluido el coste de conseguir un alojamiento alternativo.
17.  POLÍTICA DE PROTECCIÓN DE DATOS
Nos comprometemos a proteger los datos personales que conservamos para su reserva. Sólo conservaremos los datos personales con fines contractuales y en relación con su reserva. La información también puede ser proporcionada a las autoridades públicas, como la Guardia Civil, Aduanas o Inmigración, si es requerida por ellos, o según lo requiera la ley. No se utilizarán ni transmitirán con fines comerciales sin su consentimiento.

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